TÉRMINOS Y CONDICIONES APLICABLES AL USUARIO – Tecnopunto S.A.S

Lee detenidamente.

Los presentes términos y condiciones describirán la relación contractual entre Tecnopunto S.A.S., sociedad por acciones simplificada, identificada con Número de Identificación Tributaria RUT No. 1116873301-0, (en adelante, la “Compañía”) y los Usuarios. Al acceder o utilizar al utilizar nuestros Servicios, y/o al aceptar electrónica y expresamente los presentes términos y condiciones, el Usuario manifiesta su consentimiento y aceptación sobre los mismos.

1. ¿Qué es Tecnopunto?

Tecnopunto es una empresa comerciante que también garantiza liquidez a través de créditos de consumo de bajo monto a consumidores en un mercado B2C interesados en adquirir bienes/servicios del Comerciante, a cambio del pago de una tasa de interés.

2. Definiciones

Las siguientes palabras tendrán el significado que se indica a continuación:

  • Comerciante o Compañía: entiéndase Tecnopunto S.A.S.
  • Crédito: es el monto de dinero en pesos colombianos que Tecnopunto presta y desembolsa al Usuario, el cual se encuentra regulado por estos términos y condiciones.
  • Usuarios: aquellas personas que adquieren los productos o servicios de los Comerciantes y utilizan los servicios de financiamiento de Tecnopunto.
  • Plataforma: es el sitio web, aplicación o desarrollo informático, independientemente de su denominación, que ofrecerá a los Usuarios el acceso a los Servicios. El nombre de la Plataforma, su formato y funcionamiento, podrá variar según lo estime conveniente la PRESTAPOLIS SAS.
  • PQRSFD: significa Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Felicitaciones y Denuncias.
  • Servicios: son los servicios de financiamiento que presta Tecnopunto al Usuario.

    • 3. Objeto

    Al registrarse en nuestra Plataforma como Usuario y/o al aceptar los presentes términos y condiciones el Usuario está celebrando libre y voluntariamente un contrato de mutuo con la Compañía (en adelante el “Contrato”). Este Contrato incluye estos términos y condiciones, el pagaré, la carta de instrucciones y cualquier otro documento vinculante que esté publicado en nuestra Plataforma, o se le dé a conocer al Usuario por cualquier otro medio, los cuales estarán disponibles para consulta, incluyendo, pero sin limitarse a la política de privacidad y tratamiento de datos personales.

    4. Descripción del Servicio

    La Plataforma presta los servicios de administración de crédito, a través del otorgamiento de un crédito al Usuario, que dependerá del resultado del estudio crediticio que adelante la Plataforma con los parámetros de riesgo establecidos por Tecnopunto de conformidad con la información del Usuario. La solicitud de financiación y posterior consulta no representa ninguna obligación de parte de Tecnopunto de entregar financiamiento o de comprar algún tipo de bien. En cualquier momento previo a la notificación de aprobación, Tecnopunto puede rechazar la solicitud del crédito sin indicar el motivo de este rechazo.

    5. Requisitos para contratar

    Para que los Usuarios puedan dar su consentimiento y celebrar el Contrato, deben cumplir como mínimo con los siguientes requisitos:

  • Tener la capacidad para celebrar un contrato vinculante y ser mayor de 18 años.
  • Haber leído estos términos y condiciones.
  • Todos los que la Compañía considere necesarios y sean previamente informados a los Usuarios.

    • 6. Términos y Condiciones para acceder a los Servicios

    Para que los Usuarios puedan utilizar los Servicios y durante toda la vigencia contractual, aplicarán los siguientes términos y condiciones:

    a. Términos y condiciones aplicables a los Usuarios en relación con Tecnopunto

  • Previo a la compra de un producto, el Usuario debe indicar con certeza el bien que desea comprar financiado.
  • El Usuario se compromete a entregar a la Plataforma los datos persona-les que permitan hacer un análisis crediticio del perfil financiero del Usuario. Con la aceptación de los términos y condiciones, el Usuario otorga autorización a la Plataforma para que consulte su score financie-ro en centrales de riesgo.
  • Tecnopunto contará con un término de setenta y dos (72) horas hábiles para aprobar o rechazar la solicitud de crédito, lo cual se informará por medio del correo electrónico registrado por el Usuario.
  • El Usuario podrá desistir de una solicitud de crédito en cualquier momento antes de la aceptación de la misma.
  • Solo se considerará que el Usuario acepta la financiación, cuando se le informa el valor final del bien comprado y firma el pagaré que soporta la compra.
  • Previo a la adquisición de un producto, Tecnopunto solicitará al Usuario otorgar a favor de ésta un pagaré en blanco que garantiza el pago de la parte del valor del bien que ha sido financiado.
  • El Usuario debe pagar oportunamente las cuotas del crédito.
  • El Usuario debe reclamar directamente al Comerciante en caso de tener algún inconveniente con el producto, o en caso de necesitar hacer efec-tiva la garantía.
  • El estado del producto comprado, no exime al Usuario de la obligación de pagar el crédito, salvo los casos en los que haya ejercido su derecho de retracto, haya devuelto el producto comprado, y el Comerciante ha-ya aceptado la devolución del dinero.
  • El Usuario acepta que si la entrega de los productos o servicios no se realiza al momento de la aprobación del crédito, se modificarán las fe-chas de las cuotas del crédito.

    • b. Términos y condiciones aplicables a los Usuarios en relación con los Comerciantes.

  • En caso de que Tecnopunto acepte financiar la compra del bien escogido por el Usuario. El Usuario será el único titular de los derechos y obligaciones derivadas de la compra del bien financiado.
  • Al momento de la entrega del bien, el Comerciante le hará entrega al Usuario de todos los datos del Comerciante al que se le compró el bien, la factura de compraventa y demás documentos legales que se hayan generado a partir de la adquisición del bien, a fin de que el Usuario tenga todos los documentos legales necesarios que le permitan en caso de ser necesario, el ejercicio de los derechos propios de la compraventa.
  • El Comerciante será el único responsable de cumplir con las obligaciones y términos ofrecidos a los Usuarios respecto de los productos y servicios que sean ofertados.

    • c. Condiciones del crédito

    Las condiciones del crédito le serán informadas al Usuario a través de la notificación de aceptación de la solicitud del crédito. En ella se definirán:

  • El cupo disponible
  • El valor del crédito
  • La fecha de pago de las cuotas
  • La tasa de interés remuneratoria y moratoria
  • La indicación de cobros adicionales a los intereses, tales como garantías, avales, seguros, costos de plataforma, impuestos de IVA, GMF y demás.

    • El Cliente deberá otorgar un pagaré en blanco con carta de instrucciones, el cual será un título valor con todos los derechos, acciones y prerrogativas propias de su naturaleza consagradas en el Código de Comercio colombiano, siendo un título valor ejecutable. El Usuario podrá consultar el reglamento de crédito de Tecnopunto en el siguiente link: https://Tecnopunto.tepresta.co/politicas_credito.

    d. Incumplimiento en el pago del crédito

    El incumplimiento en los pagos de las mensualidades acordadas, acarreará:

  • La causación de intereses de mora: el Usuario deberá realizar el pago de los intereses de mora correspondientes a los días adicionales que transcurran entre la fecha de pago establecida y el pago efectivo, los cuales se calcularán a la tasa moratoria máxima permitida en Colombia.
  • Gastos de cobranza: en adición a los intereses de mora, el Usuario deberá cancelar gastos de cobranza por un valor de 350 pesos diarios, una vez transcurran 30 días desde el inicio de la mora. Dicho valor será cargado al Usuario, de acuerdo con las gestiones de cobro realizadas con el fin de cubrir los costos que incurre PRESTAPOLIS para la realización de la gestión de cobranza a través de los empleados y/o firmas externas especializadas y contratadas para tal gestión.
  • Reporte en centrales de riesgo: en caso de no realizarse el pago a más tardar 30 días calendario con posterioridad a la notificación del reporte en centrales de riesgo, la mora de la obligación será reportada en las centrales de riesgo crediticio, sin perjuicio de cualquier otra acción que pueda adelantarse para el cobro de las obligaciones adeudadas.
  • Vencimiento de todas las obligaciones y/o aceleración del crédito: el incumplimiento en el pago de las cuotas establecidas autoriza a Tecnopunto a declarar de manera automática el vencimiento de las demás cuotas, así como la exigibilidad de todas las demás de allí en adelante. Por lo anterior, el pagaré en blanco con carta de instrucciones será diligenciado con la totalidad del monto del crédito otorgado, junto con los intereses causados a la fecha, la mora y los gastos de cobranza, y se procederá con su consecuente ejecución judicial.

    • e. Pago anticipado

    El Usuario tendrá en todo momento y durante la vigencia del Contrato, la posibilidad de pagar la totalidad del crédito antes del vencimiento del plazo o sus cuotas, para lo cual podrá hacer uso de cualquiera de los mecanismos dispuestos por la Plataforma. En dicho caso, se realizará la liquidación de los intereses y cargos al día del pago, sin que exista ningún tipo de sanción económica por tal hecho.

    7. Obligaciones de los Usuarios

    Los Usuarios están obligados a cumplir con todas las obligaciones que se expresan en los presentes términos y condiciones, al igual que con aquellas que se determinen en otros documentos, incluyendo, pero sin limitarse al Pagaré, la Carta de Instrucciones, las Políticas de Protección de Datos Personales. Además de estas, los Usuarios tendrán las siguientes obligaciones:

  • Dar aviso a la Plataforma sobre cualquier irregularidad o ilegalidad de la que tenga conocimiento, y que haya ocurrido o esté ocurriendo en la Plataforma.
  • Leer y conocer a cabalidad los presentes términos y condiciones y la Política de Tratamiento de Datos Personales de Tecnopunto.
  • Abstenerse de modificar, desensamblar, descompilar o aplicar ingeniería inversa a la Plataforma.
  • Abstenerse de probar, testear, escanear la vulnerabilidad, o tratar de evadir los mecanismos de seguridad implementados en los sitios web, servidores o redes conectadas a la Plataforma, o relacionadas con la misma.
  • Pagar el valor total del crédito en el número de cuotas establecidas en las condiciones del crédito, a Tecnopunto, junto con los intereses corrientes, costos de Plataforma y otros gastos que son descritos en el proceso de aprobación de cupo de crédito.
  • Notificar por escrito a Tecnopunto de cualquier cambio en la información de Contacto (Dirección, Celular, Email, etc.). Tecnopunto actualizará la información dentro de los 30 días siguientes a la recepción de dicha solicitud. Cualquier cuota bajo este contrato que no haya sido pagado dentro de las fechas establecida generará gastos de cobranza e intereses de mora hasta el momento de pago efectivo de la cuota correspondiente, según las políticas de crédito y cobranza de Tecnopunto disponibles en https://Tecnopunto.tepresta.co/politicas_credito
  • Realizar los pagos dentro de las fechas establecidas en las condiciones del crédito mediante los mecanismos disponibles en la Plataforma.

    • 8. Obligaciones de Tecnopunto

    La Compañía deberá cumplir con todas las obligaciones que se expresan en los presentes términos y condiciones, al igual que con aquellas que se determinen en otros documentos, incluyendo, pero sin limitarse a las Políticas de Protección de Datos Personales. Además de estas, la Compañía tendrán las siguientes obligaciones:

  • Responder oportunamente las necesidades del Usuario respecto de las condiciones del crédito.
  • Comunicar al Usuario a través de un canal directo de comunicación toda la información relacionada con las condiciones del crédito.
  • Recibir por los medios establecidos, la información por parte de los Usuarios para determinar su perfil crediticio.
  • Realizar el análisis crediticio del Usuario que desee realizar una compra utilizando la alternativa de crédito ofrecida por Tecnopunto.

    • 9. Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRSFD)

    Las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones y denuncias respecto de los Servicios se regirán por las siguientes disposiciones:

  • Las PQRS de los Usuarios podrán interponerse a través del correo electrónico info@prestapolis.com.
  • El Usuario o un tercero en su representación, previa identificación, podrá presentar sus reclamaciones directas de forma gratuita.
  • La Compañía registrará e individualizará la reclamación asignándole un número a la reclamación, que será puesto en conocimiento de quien presentó la misma, a través de una copia o informándole el número de ésta.
  • La Compañía podrá trasladar la PQRSFD a un tercero, cuando la misma trate sobre información o un producto o servicio no prestado directamente por la Compañía.
  • En caso de que la respuesta le corresponda a la Compañía, la misma se deberá dentro de los siguientes quince (15) días hábiles.

    • 10. Responsabilidad de Tecnopunto

    La Compañía informa a los Usuarios que quedará exenta de responsabilidad cuando:

  • Los Usuarios proporcionen datos información incorrectos, inexactos, no actua-lizados y, en particular, aunque de modo no exclusivo ni limitativo, por daños y perjuicios de cualquier naturaleza que se puedan deber a suplantación de personalidad de un tercero, en cualquier clase de comunicación o transacción realizada a través de la Plataforma.
  • Cuando se produzca suspensión, interrupción o corte de los Servicio debido a mantenimiento correctivo o preventivo de la Plataforma.
  • Cuando se deba realizar modificaciones urgentes que sean necesarias en la Pla-taforma por causas ajenas a la voluntad de la Compañía en casos de congestio-namiento de magRUTud en las líneas o señales, casos de fuerza mayor o fortuitos atribuibles a la naturaleza, a las condiciones atmosféricas, a altas o bajas en el voltaje del sistema eléctrico y otros de similar naturaleza.
  • La Plataforma no ofrece garantías ni es responsable sobre los productos o servi-cios que ofrezca el Comerciante, quien será el único responsable ante el Usua-rio.
  • Por el uso inadecuado de los Servicios por parte del Usuario.
  • Por pérdida de ganancias por negocios no realizados por los Usuarios o, por lu-cro cesante.

    • La Responsabilidad de la Compañía únicamente podrá derivarse del incumplimiento de sus obligaciones contenidas en este documento y, en cualquier caso, la responsabilidad de la Compañía estará limitada al 100% del valor de los intereses pagados por el Usuario a la Compañía en el último año contado a partir de la declaración de responsabilidad.

    11. Indemnidad

    Los Usuarios aceptan mantener indemne, defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a la Compañía de cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto, incluidos, entre otros, honorarios legales, que surjan de o estén relacionados de alguna manera con el incumplimiento de estos términos y condiciones.

    12. Legislación aplicable y solución de controversias

    El presente Contrato se encuentran regulados por las leyes de la República de Colombia. De común acuerdo las Partes aceptan que para cualquier discrepancia que se presente durante la ejecución del presente Contrato, dispondrán de un término de treinta (30) días calendario, contados a partir de la fecha del reclamo, para solucionar sus diferencias acudiendo a la negociación directa o a la conciliación, surtido este término sin llegar a un acuerdo, las Partes quedarán en libertad de acudir a la jurisdicción ordinaria.

    13. Hipervínculos a otros sitios web y cookies

    El Usuario acepta que la Plataforma puede hacer uso de cookies y otras tecnologías similares, con la finalidad de, entre otras, propósitos de autenticación, registrar las actividades en la Plataforma, mejorar la funcionalidad de la misma, optimizar los Servicios ofrecidos, analizar tendencias del mercado, analizar información, entre otras. Estas herramientas permiten la obtención de, entre otras, información referente al tipo de navegador y el sistema operativo que se utiliza, la dirección IP, el tiempo que se permanece en la Plataforma y el número de visitas realizadas a la Plataforma, el uso de la misma, entre otros. El Usuario puede configurar su navegador para deshabilitar y eliminar las cookies, en cuyo caso, a pesar de que se podrá continuar visitando la Plataforma, el acceso a determinadas características de la Plataforma se pueden restringirse. La política de cookies y otras tecnologías similares, podrá ser consultada en https://prestapolis.com/políticas_cookies.

    14. Tratamiento de Datos Personales

    Con la aceptación de los presentes términos y condiciones, la Plataforma queda autorizado para la recopilación, uso y tratamiento de los datos personales solicitados en la Plataforma y aquellos que se llegaren a suministrar o recopilar en el futuro, para las finalidades y en los términos descritos en la Política de Tratamiento de Datos Personales de la Plataforma, la cual se encuentra disponible en https://Tecnopunto.tepresta.co/politicas-de-privacidad. En cualquier caso, los Usuarios podrán ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar o suprimir los datos o a revocar esta autorización en los términos de la Política de Tratamiento de Datos Personales. Los datos personales serán sometidos a tratamiento para el desarrollo del objeto social de la Plataforma, en especial para realizar el estudio del perfil crediticio del Usuario y demás fines especificados en la política de tratamiento de datos personales de la Compañía. La Compañía tratará los datos personales, durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades mencionadas, y/o mientras sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.

    15. Propiedad Intelectual

    La Plataforma, las soluciones y los diseños, gráficos, textos, imágenes, código fuente y código objeto y demás contenido al que el Usuario tiene acceso para el uso de los Servicios, es de propiedad de la Compañía y está protegido por la propiedad intelectual e industrial según corresponda. La utilización de los aplicativos y del software de la Plataforma por parte de los Usuarios, no implica cesión alguna de los derechos de propiedad industrial y de derechos de autor de la Plataforma. Los usos autorizados estarán delimitados por los presentes términos y condiciones, la finalidad natural y funcional de los aplicativos y de la Plataforma. Los signos distintivos, tales como marcas, nombres comerciales, logotipos, y todos los componentes de los signos distintivos de la Plataforma, son propiedad exclusiva de la misma, por lo cual los Usuarios no tiene el derecho a usar las marcas sin autorización. En caso de que el Usuario infrinja los derechos de propiedad intelectual o industrial de la Compañía, quedará obligado a indemnizarla por los daños y perjuicios que esto le cause a la Compañía.

    16. Fallas en la Plataforma

    La Plataforma no se responsabiliza por ningún daño, perjuicio o pérdida causados por fallas en la Plataforma derivadas del servidor o Internet. La Plataforma tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso o uso de la Plataforma o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio-contenidos en el mismo. El Usuario no podrá imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas de Internet. La Plataforma no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Plataforma. La Plataforma puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a la Plataforma; en tales casos se procurará restablecerla con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad a la Plataforma. la Plataforma no será responsable por ningún error u omisión que el Usuario cometa dentro de la Plataforma.

    17. Soporte

    Sin perjuicio de lo contenido en la cláusula 16 de estos términos y condiciones, el Usuario podrá acceder a nuestros canales de soporte a través de: la línea de servicio al cliente 573116952930.

    18. Plazo y terminación

    Estos términos y condiciones y los demás documentos vinculantes, aplicarán a la relación contractual entre la Compañía y el Usuario mientras que exista un contrato de mutuo vigente o de cualquier otra forma el Usuario utilice los Servicios de la Plataforma. Gracias por leer con atención nuestros términos y condiciones

    Última actualización: 7 de septiembre de 2022